Uw
rechten als koper
Antiek
kopen op het internet
Ondanks dat het kopen op het
internet steeds meer ingeburgerd
geraakt, blijft een zeker wantrouwen
heersen. Nochtans het is handig,
je moet de deur niet uit.
Gedaan met overvolle parkings. Gedaan met aanschuiven aan de kassa. Gedaan met
opdringerige verkopers. U kunt veel winkels en prijzen met elkaar vergelijken,
en dat zowel in België als in Europa, en zelfs ver daarbuiten.
De
cijfers spreken voor zich. De
helft van de Belgen koopt minstens
een keer per jaar op het internet.
Dit kan gaan om treintickets,
toegangskaartjes voor het theater,
reservaties voor hotelkamers
en vliegtuigbiljetten, boeken,
dvd's, pc's en software. Is zo'n
transactie dan niet gevaarlijk?
Soms wel en veel consumenten
voelen er zich nog ongemakkelijk
bij. Maar wie enkele veiligheidstips
in acht neemt, kan zijn privacy
in ruime mate beschermen.
Indien
u op het internet koopt bent
u dan goed beschermd?
Is het gevaarlijk? Kunt u zich zelf beschermen?
Wat kunt u doen om uw veiligheid te verhogen?
We geven u tips en trics die het kopen op het internet veiliger maken.
De
koper
Als je iets koopt, moet je
betalen. Dit geld voor de winkel
in de buurt, maar ook als u
koopt via het internet. De
winkelier in uw buurt kent
u meestal,
terwijl u dat van de beheerder van de website in kwestie niet met zekerheid
weet. Daarom werden een aantal veiligheidsregels ingevoerd om uw privacy én
uw bankrekening te beschermen.
Uw
rechten als internetkoper
Juridisch gezien is de internetconsument in relatief grote mate beschermd,
dankzij een reeks wetteksten en Europese richtlijnen. In de niet EU-landen
bestaan vergelijkbare wetten.
Deze
wetteksten en richtlijnen geven
u het recht op:
Een volledige informatie over het product
dat u wilt kopen
De aanbieding in de internetwinkel moet minimaal volgende nformatie bevatten:
- de identiteit en maatschappelijke zetel van de verkoper
- de eventuele kosten die aan de levering verbonden zijn
- de plaats waar u terecht kunt met een eventuele klacht
Een
geschreven bevestiging van uw bestelling
Zodra u een bestelling hebt geplaatst, is de verkoper verplicht u informatie
te geven over de dienst na levering en de waarborg. De verkoper moet u ook
een bevestiging bezorgen van al de gegevens die u hem hebt verstrekt.
Annuleren
binnen de zeven werkdagen
U hebt het recht om de bestelling binnen de zeven werkdagen (zon- en feestdagen
dus niet inbegrepen) te annuleren. Op dit vlak wordt de verkoop via het internet
gelijkgesteld met de verkoop via de telefoon, brief en aan de deur.
U hebt dus zeven werkdagen om af te zien van de verkoop, zonder dat u een reden
moet opgeven. U bent ook geen kosten verschuldigd. De verkoper moet alles wat
u betaalde, terugstorten binnen de 30 dagen nadat u de bestelling geannuleerd
hebt.
U mag de verkoper op de hoogte brengen van uw verzaking aan de verkoop met
een fax of e-mail. Om alle discussies te vermijden doet u dit best met een
aangetekende brief, voor de zeven dagen voorbij zijn. Dat is het beste bewijs.
Uiteraard stuurt u meteen de gekochte waren terug!
Uitzondering
Voor de aankoop van producten met een verzegelde verpakking als cd's, dvd's,
video's en softwareprogramma's geldt een uitzonderingsregeling. Als u de verpakking
of het zegel van dergelijke producten hebt verbroken, hebt u niet meer het
recht ze terug te sturen.
Te
weigeren iets te kopen dat u niet
besteld hebt
Producten die u niet gekocht
hebt of ongevraagd werden toegestuurd
mag u weigeren zonder meer. In
principe moet u ze zelfs niet terugsturen.
U doet er wel goed aan de verkoper
te verwittigen en met hem af te
spreken op welke manier de goederen
terug moeten. Hij kan u nooit verplichten
om ze op uw kosten terug te bezorgen.
Uw
bestelling te ontvangen binnen
de 30 dagen
Als u vooraf met de verkoper een andere termijn overeengekomen bent, kan deze
termijn overschreden worden. Het aankoopcontract automatisch ontbonden als
u na 30 dagen (of na de afgesproken termijn) niets hebt ontvangen. Automatisch
wil zeggen dat U daar niets hoeft voor te doen, zelfs geen aangetekende brief
sturen. De verkoper moet in dit geval uw geld terug storten binnen de 30 dagen.
Het
product intact geleverd te krijgen
De verkoper draagt het risico van het transport.
Gaat er iets mis tijdens de verzending - beschadiging,
verlies - dan is de verkoper verplicht om u een
nieuw product op te sturen of - als dat niet meer kan – u uw geld terug
te betalen.
Attentie
Deze rechten gelden alleen voor Europese website’s.
Koopt u op een niet-europese website, lees dan goed
de voorwaarden! |
